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【摘 要】：法治日报全媒体记者 史万森 今年以来,内蒙古清水河县积极提升矛盾纠纷化解联合服务中心运行工作质效,全力助推社会治理领域“最多跑一地”改革,发挥矛盾纠纷化解联合服务中心作

法治日报全媒体记者 史万森

今年以来,内蒙古清水河县积极提升矛盾纠纷化解联合服务中心运行工作质效,全力助推社会治理领域“最多跑一地”改革,发挥矛盾纠纷化解联合服务中心作用,从源头预防和化解了一批影响社会和谐稳定的社会矛盾。2020年以来,中心共接待受理群众来信来访78批(次)、426人(次),同比批次人次分别下降24%、16.5%,其中接待受理办理初信、初访事项26件,一次性化解24件,化解率达92.3%。

清水河县委政法委副书记薛培栋告诉记者,清水河县委政府充分认识矛盾纠纷化解工作的重要性,党政领导包案负责,成立专班、制定方案、明确期限,从受理接访到协调化解,全程参与,直至矛盾成功化解。此外,县委积极发挥处级领导接访制度,每日安排县处级领导到中心的处级领导接访室坐班,解决答复群众来访问题。

中心实施重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随驻三种入驻模式。现有矛盾纠纷较集中的民政、人社、教育、自然资源、退役军人事务管理局等部门到中心进驻,其他部门根据需求不定期入驻,从而整合部门资源,实行联合接访,让群众“进一扇门、办所有事”,提高群众诉求回应办理的时效性。

清水河县信访局副局长龚在虎介绍,诉求接待中心统一受理群众来访,由引导分流台按首问负责制对群众来访进行登记、建立台账、录入信息系统,根据来访当事人所反映的诉求,将来访群众分流至相应的工作室或相关部门窗口。

“如反映事项涉及事权部门单位的,需由其协调解决,直接交由进驻中心的各事权单位予以解答处理;如需提供法律政策咨询、法律援助等服务,由法律服务室的工作人员对相关政策法规进行解释,提供意见;如反映事项属于涉法涉诉,则由诉调对接室的工作人员予以受理解决,按照司法程序进行处理。此外,对于重大疑难复杂信访案件,可提请到处级领导接访室,由每日值班的县处级领导予以协调解决,答复群众来访问题。”

通过对诉求研判,15日之内由信访部门出具程序性受理告知书,责任部门出具实体性受理告知书。事权单位受理后60日内给予信访人答复,对疑难复杂的信访事项可延迟到90内给予答复。答复意见书由两名以上案件办理人员当面送达。如信访人对答复意见书不满意,自收到答复意见书之日起30日内向上一级人民政府或主管部门提出复查申请,主管部门30日内出具复查意见。

中心充分发挥法律服务中心和心理辅导中心的作用,积极发动法律援助及律师力量参与防范和化解矛盾纠纷,开展好心理疏导和法律咨询、援助等工作,引导群众以理性合法方式和途经表达利益诉求、解决利益纠纷、维护合法权益。农民刘根蛇因移民失去土地,而导致生活困难,多年来就此问题多渠道反映。经中心专业心理辅导工作人员对其情绪、心理上进行疏导,由法律工作者对相关的政策法规进行解释,提供意见。后考虑其生活确实存在困难,相关部门协调为其办理了最低生活保障,并提供了公益性岗位予以解决。

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来源:法治日报——法制网

文章来源：《内蒙古教育》 网址: http://www.nmgjyzzs.cn/zonghexinwen/2020/1106/729.html