法治日报全媒体记者 史万森 通讯员 范志慧

结合正在进行的党史学习和政法队伍教育整顿工作部署要求，内蒙古包头市公安局线上依托“24小时警局”充分收集民意，同时线下组织全市公安机关开展全警入户走访、警民恳谈、市民评议等一系列活动，着力营造以民为师、以民为友工作氛围，念好“能”“愿”“恒”三字经，为创建安全稳定和谐社会治安环境奠定坚实基础。

让民警扎根基层，念好为民服务“能”字经

提升民警的群众工作能力最有效的方式莫过于扎根基层，走近基层群众。党史学习和教育整顿过程中，包头市公安局各部门多次举办群众工作能力培训班，邀请专家学者及经验丰富的老民警进行专题讲座。各分局“警师制”持续开展，新老传帮带成为新风尚。教培支队在基层深入调研，按照“缺什么、教什么”的原则，及时送教下基层，全警的群众工作能力在实践中迅速成长。市公安局树立社区稳定有序、民警才不会疲于奔命的工作导向及群众工作能力突出、干部才更有发展的用人导向，促使民警主动锤炼作风、增长才干，增进与群众的感情，既实现公安事业的发展，也促进民警自身的成长。

石拐分局各单位与辖区企业负责人通过召开现场办公会、座谈等形式，听取各企业存在的困难以及对公安派出所工作的意见建议，制定一系列能够帮助、推动企业发展的举措，也提升了自身服务能力。九原分局知行路派出所民警在入户走访过程中，了解到辖区有一位居民因手续不完备、落户问题三年未解决产生不满情绪后，主动对接相关部门予以沟通解决，最终帮助居民解决落户问题。青山分局自由路派出所民警在入户走访过程中，梳理掌握了辖区吸毒人员线索，后联合辖区派出所抓获2名吸毒人员，铲除了隐匿在社区内的“毒瘤”。市交管支队民警对二手车交易市场等重点企业进行走访互动，为企业开辟绿色通道、提供车驾管上门服务等多项服务措施，同时积极联系辖区政府、住建局、街道办事处等多个部门，帮助企业排忧解困，实现交通安全和企业发展同步提升。

以实效引领工作，念好为民服务“愿”字经

从不怕死的张富清，到不怕脏的时传祥，再到不怕累的孔繁森，时代楷模们心中牵挂的永远是百姓冷暖。党史学习和教育整顿过程中，包头市各级公安机关掀起向楷模先进学习的热潮，厚植全警为民服务的情怀。市局接续组织开展“我为群众办实事、全警恳谈访民情”等活动，全体民警主动下基层一线为群众解难题，把“等群众上门”转变为“送服务上门”，把“群众要办”转变为“为群众办”，真正成为群众身边能办事的“自家人”。

迎宾道派出所民警杨智敏在入户走访过程中，发现不少务工人员经常到辖区某务工人员服务中心了解居住证等业务，就为该中心设置了规范解答栏，并主动延长工作时间，利用周末时间专门为外来务工人员集中办理相关证照业务。先锋道派出所民警刘冬、王屹峰在走访过程中，发现呼得木林大街3号街坊地下室有一名投资失败后落魄流浪人员，遂多次对其进行劝导，最终化解其心中郁结并通过救助站将其送回家乡。沙尔沁派出所辅警韩庆铭在入户走访过程中，发现吸毒前科人员张某在戒毒后独自带着两个未成年儿子生活，社会融入度低、生活拮据，就积极开展救助扶持工作，同时多方联系社会公益组织对其进行帮扶，极大改善了张某一家的生活水平。幸福路派出所民警毛以萍在入户走访过程中，发现青山沃尔玛小区楼上楼下两户居民因噪音问题产生矛盾，就第一时间进行劝解，同时联系派出所管区民警入户进行调解工作，及时化解双方矛盾，成为小区一段佳话。

用机制谋划长远，念好为民服务“恒”字经

党史学习及教育整顿活动开展以来，市局分批次组织党员民警参观八路军大青山支队司令部纪念馆，了解革命先烈克服各种困难、保持革命恒心，为解放而与日寇顽伪展开艰苦卓绝斗争，取得巨大胜利的光辉历程。通过重温初心使命，做足打好为民服务持久战的思想准备，激发全市民警前行的动力。同时，改进工作方法、建立长效机制，用机制保障民警群众工作的耐心与恒心。对“24小时警局”进行了全面的升级改版，帖文流转“透明化”、严格规定帖文办理时限、办结情况实时公开，受理情况不佳全局通报，一系列制度设计，进一步提升了群众发帖的回复速度和办理进度，得到了群众好评。

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